Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") sont proposées par Golden Therapy :

RESPONSABLE DE LA VENTE
Golden Therapy
BE0650690313
Sint-Barbarastraat 12, 3870 Heers
Site Web :  www.goldentherapy.eu
E-mail : info@goldentherapy.eu

HÉBERGEMENT
Shopify Inc.
126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada

Article 1 - Généralités

Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre le client (ci-après "le Client") et Golden Therapy (ci-après "l'Entreprise"). En validant une commande sur le site www.goldentherapy.eu (ci-après, "le Site"), le Client accepte les présentes CGV.

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l'Entreprise. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 - Processus de commande et prix

1. Le Client sélectionne les articles sur le Site et les ajoute à son panier.
2. Après s’être enregistré, le Client renseigne ses informations de facturation et de livraison. Le montant total, incluant les frais de port, est indiqué.
3. Le Client confirme sa commande et est redirigé vers un module de paiement sécurisé. Golden Therapy ne conserve aucune information bancaire.
4. Une fois le paiement effectué, le Client reçoit un récapitulatif par e-mail.
5. L'Entreprise procède alors au traitement de la commande et expédie le colis conformément aux délais indiqués.

Les produits demeurent la propriété de l'Entreprise jusqu’au paiement complet. Le Client est responsable de la mise à jour de ses coordonnées.

Les prix affichés sur le Site sont sujets à modification, mais le prix au moment de la validation de la commande reste valable pour cette transaction.

Article 3 - Accord du Client et documents contractuels

En validant sa commande, le Client exprime son intention de conclure un contrat d’achat régi par les présentes CGV. L’Entreprise ne saurait être tenue responsable d’erreurs dans les informations fournies par le Client.

Article 4 - Promotions et codes de réduction

L’Entreprise peut, à sa discrétion, proposer des remises ou codes de réduction pour certaines commandes. Ces offres ne sont ni cumulables ni systématiques, et peuvent être limitées à certaines quantités ou périodes.

Article 5 - Annulation d’une commande

En cas d'annulation de la commande pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Entreprise (rupture de stock, indisponibilité d’un fournisseur), l'Entreprise proposera un produit de substitution équivalent ou dans le cas de non équivalence, annuler la commande. Le Client est libre d’accepter ou de refuser cette proposition.

Article 6 - Livraison des produits

Les délais de livraison sont mentionnés lors de la confirmation de commande. Golden Therapy s'efforce de respecter ces délais, mais ceux-ci sont indicatifs. En cas de retard, la vente ne peut être annulée, sauf accord exceptionnel.

Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant. Les frais de livraison peuvent être à la charge du Client, précisés lors de la commande.

À réception, le Client est tenu de vérifier l'état des produits et de signaler tout défaut apparent au livreur. Les produits refusés pour défaut de conformité seront renvoyés à l'Entreprise pour inspection et remplacement si nécessaire.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non alimentaires. Ce droit de rétractation ne s’applique que si le produit est retourné intact, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture d’achat.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande par e-mail à info@goldentherapy.eu  et renvoyer l'article à l’adresse suivante :
Golden Therapy, Sint-Barbarastraat 12, 3870 Heers, Belgique.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sous forme de virement bancaire ou de bon d'achat, selon les préférences du Client.

Article 8 - Garantie et produits défectueux

Les produits vendus bénéficient d'une garantie légale de 2 ans pour les produits neufs et d’un an pour les produits d’occasion. La garantie couvre les défauts de conformité présents au moment de la livraison, sous réserve d’une utilisation normale.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages survenus après la livraison (mauvais entretien, accident, etc.).
• L'usure normale des éléments remplaçables.

Le Client doit signaler tout défaut couvert par la garantie dans les 30 jours suivant sa découverte pour que celle-ci soit applicable.

Article 9 - Responsabilité de l'Entreprise

Golden Therapy met tout en œuvre pour assurer un service de qualité et la conformité des produits vendus. Cependant, l'Entreprise ne saurait être tenue responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des produits achetés.

L'Entreprise décline toute responsabilité en cas d'allergie ou d'utilisation non conforme des produits. Le Client est tenu de respecter les consignes d’utilisation fournies avec le produit. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), l'Entreprise n'est pas responsable de l'inexécution de la vente.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, y compris le nom de domaine, les textes, photos et logos, est la propriété exclusive de Golden Therapy. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

 

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées par Golden Therapy sont traitées conformément au RGPD pour les besoins de la relation contractuelle. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter l’Entreprise par e-mail à info@goldentherapy.eu. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Réclamations

Pour toute réclamation, le Client doit contacter Golden Therapy par écrit (par e-mail ou courrier postal) dans les 7 jours suivant l'événement. L’Entreprise s’efforcera de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Article 13 - Nullité et modifications des CGV

L'invalidité d'une clause des présentes CGV n’affecte en rien la validité des autres dispositions. En cas de modification substantielle des CGV, le Client sera informé par e-mail ou via le Site.

Article 14 - Loi applicable et tribunaux compétents

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège seront compétents.