Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Le choix du transporteur est adapté à la destination de l’envoi pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Lors de la commande, le Client doit vérifier que ses informations personnelles et de livraison sont complètes et correctes ; toute erreur peut entraîner un retard. En cas d'oubli de sélection du point relais, contactez-nous dans l’heure pour effectuer la modification. À défaut, le système choisira un point relais automatiquement.

Suivi de votre colis
En raison des formats variés de certains produits, vos articles peuvent être envoyés dans des colis séparés. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Satisfaction garantie pour les produits non-alimentaires
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement, conformément à notre Politique de Remboursement. Les produits doivent être renvoyés intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine. En cas de dommage survenu durant le transport, contactez notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception pour signaler le problème.

Attention : Les frais de réexpédition liés à des erreurs d’adresse ou des modifications de dernière minute sont à la charge du client.